Оплата и подписка

Здесь собраны ответы про деньги: чем и в какой валюте платить, есть ли пробный период, как отменить подписку и куда писать про возврат. Подписка, энергия и история платежей живут в разделе Настройки → Подписка.

Как оплатить рублями

На сайте подписка оплачивается картой в рублях, долларах или белорусских рублях. На экране оплаты есть переключатель «Валюта оплаты»: выберите валюту своей карты. Если ни одна не подходит, выберите USD.

Валюту по умолчанию продукт подбирает по часовому поясу устройства: в российском поясе это рубли, в остальных доллары. Если оплата не прошла, на экране ошибки можно сразу попробовать другую валюту.

Цены тарифов опубликованы на странице Тарифы; итоговая сумма всегда видна на экране оплаты до подтверждения.

Есть ли пробный период

Бесплатного пробного периода сейчас нет, и стартовой энергии без подписки тоже нет. Бесплатно остаётся чтение уже собранного; что именно расходует энергию, описано на странице Энергия и лимиты.

Как отменить подписку

После отмены новых списаний не будет, а доступ сохранится до конца оплаченного периода: дата видна на той же странице. Кнопки нет, если автопродление уже выключено. Отменить подписку может только тот, у кого есть права на оплату в пространстве.

Возобновить отменённую подписку одной кнопкой нельзя. Когда до конца периода остаётся три дня или меньше, либо период уже закончился, появляется кнопка «Продлить подписку»: она открывает новую оплату.

Подписка из App Store

Подписку, оформленную в приложении для iPhone, продаёт и списывает Apple. Отменяйте её в настройках App Store на iPhone: кнопка на сайте не останавливает списания Apple. Тариф при этом тот же, что при оплате на сайте.

Возврат денег

В первые три дня после оплаты на сайте вернём деньги полностью. Напишите в поддержку: значок «Поддержка» в верхней панели продукта или почта support@viralmaxing.com. Укажите почту, на которую оформлен аккаунт; способ оплаты и номер карты присылать не нужно.

Покупку в приложении для iPhone возвращает Apple: запрос на возврат подаётся через App Store.

Докупить энергию

Пока подписка активна, энергию можно докупить в блоке «Энергия» кнопкой «Докупить энергию». Докупленная энергия не сгорает и суммируется с энергией подписки. Как расходуется энергия, читайте в Энергия и лимиты.