Удаление данных пользователя

Удаление данных из Viralmaxing

Самостоятельное удаление аккаунта

Вы можете удалить свой аккаунт самостоятельно в настройках профиля:

Перейдите в Настройки (значок шестерёнки)
Прокрутите до раздела «Удаление аккаунта»
Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие

Запрос удаления через поддержку

Если вы не можете удалить аккаунт самостоятельно, свяжитесь с нашей службой поддержки:

Email: support@viralmaxing.com
Telegram: Lesha_Muzyka

Укажите email, с которым вы зарегистрированы, и тему «Запрос на удаление данных». Мы обработаем ваш запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней. Для пользователей из ЕС/ЕЭП срок обработки — 30 (тридцать) календарных дней (ст. 12 GDPR).

Экспорт данных

Перед удалением аккаунта вы можете запросить экспорт ваших данных в машиночитаемом формате (право на переносимость данных, ст. 20 GDPR). Для этого свяжитесь со службой поддержки, указав «Запрос на экспорт данных». Экспорт включает: данные профиля, созданный контент, историю платежей и настройки аккаунта.

Ваши права при удалении

Право на подтверждение: после завершения удаления вы получите email-подтверждение об успешном удалении данных
Право на экспорт: вы можете запросить экспорт данных до удаления аккаунта
Право на отзыв: до завершения процесса удаления (в течение 24 часов) вы можете обратиться в поддержку для отмены удаления

Отзыв разрешений для внешних сервисов

После удаления аккаунта Viralmaxing автоматически аннулирует токены доступа ко всем подключённым сервисам. Для полного отзыва разрешений рекомендуем также отключить доступ в настройках каждого сервиса:

Meta / Threads / Instagram

Для отзыва доступа к вашему аккаунту:

Перейдите в Центр аккаунтов Meta
Выберите «Пароль и безопасность»
Нажмите «Приложения и веб-сайты»
Найдите «Viralmaxing» в списке приложений
Нажмите «Удалить» рядом с Viralmaxing

Google / YouTube

Для отзыва доступа к вашему аккаунту Google:

Перейдите в Google Account Permissions
Найдите «Viralmaxing» в списке приложений
Нажмите на приложение и выберите «Удалить доступ»

TikTok

Для отзыва доступа к вашему аккаунту TikTok:

Откройте приложение TikTok
Перейдите в Профиль → Настройки и конфиденциальность
Выберите «Безопасность» → «Управление приложениями»
Найдите «Viralmaxing» и отзовите доступ

Для отзыва доступа к вашему аккаунту LinkedIn:

Перейдите в LinkedIn Permitted Services
Найдите «Viralmaxing» в списке
Нажмите «Отозвать доступ»

Для отзыва доступа к вашему аккаунту Pinterest:

Перейдите в настройки Pinterest
Выберите раздел «Приложения»
Найдите «Viralmaxing» и нажмите «Отозвать доступ»

Bluesky

Для отзыва доступа к вашему аккаунту Bluesky:

Перейдите в настройки Bluesky
Выберите «App Passwords» (Пароли приложений)
Найдите запись для Viralmaxing и отзовите доступ

Yandex

Для отзыва доступа к вашему аккаунту Yandex:

Перейдите в Yandex Passport
Выберите «Подключённые приложения»
Найдите «Viralmaxing» и нажмите «Удалить»

Telegram бот

Для отключения Telegram-бота Viralmaxing:

Откройте чат с ботом Viralmaxing в Telegram
Нажмите на имя бота в верхней части чата
Выберите «Остановить бота» или «Заблокировать»
При необходимости удалите чат с ботом

Что происходит после удаления

Немедленно

Все активные сессии завершаются, вы выходите из системы
Токены доступа ко всем подключённым социальным сетям аннулируются
Активная подписка отменяется. Если до окончания оплаченного периода остаётся более 7 дней, вы можете запросить пропорциональный возврат средств за неиспользованный период, обратившись в службу поддержки до подтверждения удаления. Для пользователей из ЕС/ЕЭП: реализация права на удаление данных (ст. 17 GDPR) не влечёт утрату права на пропорциональный возврат оплаченных средств

В течение 24 часов

Созданные вами видео, изображения и контент удаляются из хранилища
Сценарии, посты и коллекции удаляются

В течение 30 дней

Все персональные данные удаляются из основной базы данных
Данные удаляются из резервных копий
Вы получите email-подтверждение об успешном удалении данных

Сохраняется

Записи о платежах — в течение 5 лет (требование налогового и бухгалтерского законодательства)
Анонимизированные агрегированные данные аналитики (без возможности идентификации пользователя)

Важное примечание

Удаление данных необратимо. После подтверждения удаления восстановить ваш аккаунт и данные будет невозможно.

Контакты

По вопросам удаления данных свяжитесь с нами:

Email: support@viralmaxing.com
Telegram: Lesha_Muzyka